区住建局多措并举提升物业服务管理水平

一是持续深化综合整治。持续开展督导整治活动，利用明察暗访、现场办公、督导通报等多种形式，集中清理墙面地面乱涂乱画，楼道、墙体上的各类小广告，绿地、楼道等公共空间堆放杂物垃圾。加强日常巡查，重点整治飞线充电、车辆违停等不文明现象，完善小区消防通道标识，畅通小区消防通道。

二是持续提升配套设施。制定《关于开展住宅小区增绿补绿活动的通知》,组织开展增绿补绿提升行动，硬化平整路面，规划健身场所，增加健身设备，合理划定停车位，增设电动自行车充电点等措施，进一步完善小区基础配套设施完备。推进小区垃圾分类配套设施建设，更换、粘贴垃圾桶分类标识，启动山亭区“电动自行车公益安检进小区”活动。

三是持续加强物业领域信访投诉化解力度。针对物业领域信访投诉量持续过高问题，统筹协调各相关单位，积极参与小区物业相关突出问题化解，设立山亭区物业纠纷巡回法庭，选任经验丰富、群众工作能力突出的党员法官担任团队长，审理调解物业纠纷20余件，从源头防范和化解物业冲突纠纷，2023年山亭区物业投诉量同比下降80％，物业服务满意度99％，较上年提升19个百分点，满意率有了很大提高，形成了物业信访投诉“有人问、问及时、有人办、办及时”的一个良性循环。

四是持续推动行业规范建设。坚持强化行业监管多管齐下，运用好物业服务质量考评“红橙黄黑榜”和信用体系评价，切实维护好业主的合法权益。2023年公布山亭区住宅小区物业服务“红榜”项目6个、“橙榜”项目4个、“黄榜”项目22个、“黑榜”项目1个；评定3A级企业2家、2A级企业1家、B级企业8家。举办全区物业领域“开工第一课”暨物业服务质量品质提升培训会，60余人参加培训，物业从业人员培训率达100％。